Кожен день оператори контакт-центру приймають десятки та сотні телефонних дзвінків. Але що насправді відбувається у цих розмовах? Все не переслухаєш, а через вибіркове прослуховування можна втратити частину важливої інформації. У цьому відео ми розглянемо, як DocDream перетворює записи розмов на текст, і як текстові розшифровки дзвінків можна аналізувати, в тому числі за допомогою штучного інтелекту.